A lo largo de esta investigación se analiza la relación entre los fenómenos del aprendizaje organizacional y el control organizacional en un centro de distribución de la empresa Coca-Cola FEMSA ubicado en la Ciudad de México. La estrategia metodológica utilizada es el estudio de caso a partir del cual, se aborda de manera general el tema de la seguridad ocupacional debido a la alta incidencia de accidentes laborales que caracterizan al centro mencionado, y que se presentan principalmente en los trabajadores operativos como los conductores de vehículos automotores y ayudantes que participan en el proceso de distribución de bebidas refrescantes. Además, se hace referencia al tema de la capacitación, una herramienta implementada en la organización con el objetivo de enseñar a los trabajadores, los diferentes procedimientos de trabajo, y las normas a seguir para prevenir accidentes. Por lo cual, la capacitación es considerada un medio de control organizacional dirigido a generar influencia sobre el comportamiento individual y grupal, ya que incentiva el surgimiento de diferentes tipos de aprendizaje organizacional que de acuerdo con sus características, contribuyen a la prevención o favorecen la continuidad y la permanencia de los accidentes laborales que sufren los trabajadores señalados durante la ejecución de las rutas de reparto, al interior y al exterior del centro de distribución que da origen a este trabajo. Palabras Clave Aprendizaje organizacional, control organizacional, seguridad ocupacional, capacitación, accidentes laborales.
Throughout this research, the relationship between the phenomena of organizational learning and organizational control in a Distribution Center of the Coca-Cola FEMSA company located in Mexico City is analyzed. The methodological strategy used is the case study from which the topic of Occupational Safety is generally addressed due to the high incidence of occupational accidents that characterize the aforementioned center, and which occur mainly in operational workers such as drivers of motor vehicles and assistants who participate in the distribution process of soft drinks. In addition, reference is made to the topic of training, a tool implemented in the organization with the objective of teaching workers the different work procedures, and the rules to follow to prevent accidents. Therefore, training is considered a means of organizational control aimed at generating influence on individual and group behavior, since it encourages the emergence of different types of organizational learning that, according to their characteristics, contribute to prevention or favor continuity and permanence of work accidents suffered by the indicated workers during the execution of the delivery routes inside and outside the distribution center that gives rise to this work. Keywords Organizational learning, organizational control, occupational safety, training, workplace accidents.
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