La administración del conocimiento: caso exploratorio de las empresas en Querétaro en su proceso de creación y apropiación del conocimiento Public Deposited
The fundamental intention of this investigation consists of determining, from a hypothetical perspective, the forms in which thetheoretical elements operate and in that the means which they have tothe administration of the knowledge, - at the individual level articulate as much, like in the organizations -, by means of the examination of the mechanisms andlor attributes which they adopt the difkrent actors from the organizations to exert the processes of creation and appropriation of the knowledge, that result in the quality of the design of their strategies and the effective decision making that leads towards the profit of the objectives, as much of the organization like a everything, like of its members. In the investigation one considers like main hypothesis, the following one: "the administration of the knowledge pronounces like a process, through as the person is related to their surroundings and in which show a good part of its qualities and resources demonstrated like a purely physical or mechanical force, but like attributes sustained in the knowledge not to per that times it acts and other times is remained latent for when the necessity of resolution of a conflict or an uncertainty appears in which only he can solve it". One second hypothesis that considers is to determine if in the organizations, like in the individuals, certain qualities and resources are pronounced that, integrating itself can establish a process of appropriation of the knowledge or comprise of him and, if this set of qualities goes concatenated directly to the productivity and the efficient administration of the same one like a specific characteristic to which it can be considered like competitive. lt is from second half of century XX. when like result of the accelerated progress of means of electronic information system and data processing, - computers or computers -, as well as the increasing availability of training centers and scientific research and technological, that the processes of generation and management of the scientific and technological knowledce, offer to the humanity other effective and efficient mearfs to generate and to distribute knowledge with which it is obtained, - to a certain extent -, to pass of a scheme from the domination to another one of collaboration, being allowed now type games "win-to-win". From these facts several questions arise, specially related to the enterprise organizations of the State of Queretaro, which the investigation must answer: 1. How they pronoune the knowledge in the organizations? '2. At the moment, th&hierarchic lines lead structures based on the knowledge? 3. The execution of tasks is a challenge in which the person with knowledgeaffirms? 4. The allocation of tasks is an irnposition which it is put under or, in that participates, the person thanks to its knowledge? The questions iead to the analysis of aspects fundamental in the knowtedge, that is to say, it is to observe as they operate the different mechanisms from knowledge in the organization and if these mechanisms entail to a structure of technical or social knowledge Also, they try to analyze if the present organizations are cradles in a line of the knowledge which has implicit a top management structuring that is transforrned into organizacional leadership, evaluating mainly sociai aspects of the group, independently of the objectives and I put personal in order to carry out the irivestigation the case of people who are 'studying the masters in administration in the lndependent University of Queretaro, of diverse rnanagement levels within the organization in different companies within the city of Queretaro studied. It was tried to at random choose organizations of al1 type without concerning his turn nor its national character or international then as or it is known the phenomenon of the globalizacion has had a remarkable repercussion as much in the technological change as in the social-customs thing in al1 the companies. The investigation has qualitative and quantitative characteristic, since it !S tried to view the forms and the association of the mernbers of an organization his way to think and its values.
El propósito primordial de esta investigación consiste en determinar, desde una perspectiva hipotética, las formas en que se operan los elementos teóricos y en la que se articulan los medios de los que disponen para la administración del conocimiento, -tanto al nivel individual, como en las organizaciones-, mediante el examen de los mecanismos y10 atributos que adoptan los diferentes actores de las organizaciones para ejercer los procesos de creación y apropiación del conocimiento, que redundan en la calidad del diseño de sus estrategias y la eficaz toma de decisiones que conduzca hacia el logro de los objetivos, tanto de la organización como un todo, como de sus integrantes. En la investigación se plantea como hipótesis principal, la siguiente: "la administración del conocimiento se manifiesta como un proceso, a través del cual la persona se relaciona con su entorno y en el que evidencia una buena parte de sus cualidades y recursos no demostrados como una fuerza puramente física o mecánica, sino como atributos sustentados en el conocimiento per se que unas veces actúa y otras veces permanece latente para cuando se presente la necesidad de resolución de un conflicto o una incertidumbre en la que solamente él pueda resolverlo". Una segunda hipótesis que se plantea es determinar si en las organizaciones, como en los individuos, se manifiestan ciertas cualidades y recursos que, integrándose pueden establecer un proceso de apropiación del conocimiento o formar parte de el y, si este conjunto de cualidades va concatenado directamente a la productividad y a la eficiente administración del mismo como una característica específica a la que puede considerarse como competitiva. Es a partir de la segunda mitad del siglo XX, cuando como resultado del acelerado progreso de los medios de procesamiento de datos y sistemas de información electrónica, -computadoras u ordenadores-, así como la creciente disponibilidad de centros de enseñanza e investigación científica y tecnológica, que los procesos de generación y gestión del conocimiento científico y tecnológico, brindan a la humanidad otros eficaces y eficientes medios para generar y distribuir conocimiento con lo que se logra, -en cierta medida-, pasar de un esquema de la dominación a otro de colabowcion, permitiendo ahora juegos de tipo "ganar-ganar"'. De estos hechos surgen varias preguntas, especialmente relacionadas con las organizaciones empresariales del Estado de Querétaro, a las que la investigación debe contestar: 2. se manifiestan el conocimiento en las organizaciones? 2 'Actualmente, las líneas jerárquicas conducen estructuras basadas en el conocimiento7 3. ejecución de tareas es un reto en las que se afirma la persona con conocimiento? 4. asignación de tareas es una imposición a la que se somete o, en la que participa, la persona gracias a su conocimiento? Las preguntas conducen al análisis de aspectos fundamentales en el conocimiento, es decir, se trata de observar cómo operan los diferentes mecanismos de conocimiento en la organización y si estos mecanismos conllevan a una estructura de conocimientos técnicos o sociales. Asimismo, tratan de analizar si las organizaciones actuales están basadas en una línea del conocimiento la cual tiene I Toffler, Alvin., El cambio del poder, Barcelona, Plaza&Janes, 1990. implícito una jerarquización que. se transforma en liderazgo organizacional, evaluando principalmente aspectos sociales del grupo, independientemente de los objetivos y metas personales. Para llevar a cabo la investigación se estudió el caso de personas que se encuentran estudiando la maestría en administración en la Universidad Autónoma de Querétaro, de diversos niveles jerárquicos dentro de la organización en diferentes empresas dentro de la ciudad de Querétaro. Se procuró elegir al azar organizaciones de todo tipo sin importar su giro ni su carácter nacional o internacional pues como es bien sabido el fenómeno de la globalización ha tenido una notable repercusión tanto en el cambio tecnológico como efl lo socio-cultural en todas las empresas. La investigación tiene característica cualitativa y cuantitativa, puesto que se pretende observar las formas y la asociación de los miembros de una organización su modo de pensar y sus valores.
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